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Blog der Digitalisierung zur Organisation von Unternehmen

3 effektive Möglichkeiten zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist die notwendige Basis der Kundenbindung, was die ureigenste Aufgabe eines Key Accounters darstellt. Aber auch Vertrieb und Marketing profitieren von positiv gestimmten Kunden, die nicht abzuspringen drohen. Wie messen Sie aber, ob ein Klient mit Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt zufrieden ist?

Themen: Key Account Vertrieb

Weiterbildungen für Key Account Manager – was ist wirklich sinnvoll?



Sich zurücklehnen und warten, bis der Kunde sich meldet, das ist undenkbar für Key Account Manager (KAM). Sie sind die vertriebliche Speerspitze Ihres Unternehmens – und von Ihren Schlüsselkunden hängt oft der Erfolg Ihres eigenen Unternehmens ab. Dieser Verantwortung wollen Sie natürlich gerecht werden.

Themen: Key Account

Kundenbeziehungslebenszyklus – ein nützliches Modell für Key Accounter?



Was für ein Monstrum! Müssen Sie davor Respekt haben? Oder verbirgt sich hinter diesem Wortungetüm wirklich nur harmlose, graue Theorie für Key Accounter?

Themen: Key Account

Die Digitalisierung zerstört die Märkte – und eröffnet Ihnen neue!



Die Digitalisierung im Rahmen der “Industrie 4.0” eröffnet nicht nur neue Märkte für Ihre Branche und gezielt auch für Ihr Unternehmen, sie zerstört auch Absatzplätze – nämlich die traditionellen. Die Sektoren, die es nicht schaffen, sich neue digitale Felder für Vertrieb und Marketing zu erschließen, werden im Wettbewerb abgehängt.

Themen: Digitalisierung industrie technologie handel produktion

Digitalisierung des Außendienstmitarbeiters

An Weihnachten bekam ich folgende Nachricht von einem jungen Studenten mit mehreren interessanten Fragestellungen:

Themen: Digitalisierung Vertrieb Außendienst

Globalisierung im Vertrieb – das macht Sie fit für die Zukunft


Die ganze Welt ist heute nur einen Tastendruck entfernt. Globalisierung durchdringt alle Bereiche des Lebens. Und ganz egal, ob Sie als Vertriebsmitarbeiter in einem Konzern der Global Player oder in einem mittelständigen Betrieb als Local Winner tätig sind - die internationale Ausrichtung der Märkte ist nicht mehr umkehrbar.

Themen: Digitalisierung

15 Vorteile, die Ihnen die Digitalisierung im Vertrieb bringt


Die Bedeutung klassischer Vertriebswege schwindet. Wer im Netz nicht aktiv ist, der existiert beinahe nicht. Der Vertrieb der Zukunft muss deshalb auf Digitalisierung (oder auch Digital Business Transformation) setzen, um im Wettbewerb bestehen zu können.

Themen: Digitalisierung

Vom Marketing lernen: Neukundenakquise für Key Accounter

Ihre Schlüsselkunden erfordern bereits Ihre ganze Zeit und Aufmerksamkeit, um sie effizient betreuen zu können. Aber zusätzlich sollen Sie auch noch Neukunden gewinnen? Im Prinzip ist dies nicht Ihr Kerngeschäft als Key Accounter, denn Sie sollten sich damit beschäftigen können, die wichtigsten Schlüsselkunden im Unternehmen zu halten.

Themen: Key Account

6 amerikanische Quellen für Key Accounter - so steigern Sie Wissen und Marktwert



Es bereitet Ihnen immer wieder Kopfschmerzen - das ewige Zeitproblem. Kürzlich sind wir bereits in unserem Blog auf ein effektives Zeitmanagement für Key Accounter eingegangen.

Themen: Key Account

Wenn der Schlüsselkunde nur an den Preis denkt: Strategien für Key Accounter


Mit Ihren Schlüsselkunden verbindet Sie mehr als eine schlichte Geschäftsbeziehung. Schließlich sind diese Klienten für den meisten Umsatz und die meisten Gewinne Ihrer Firma mitverantwortlich. Das bedeutet: Mehr Service und mehr Betreuung, die in Ihren Händen liegt.

Themen: Key Account
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